Verkoopvoorwaarden
Geldig vanaf 05/05/2022
ARTIKEL 1 - Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (bekend als “CGV”) zijn, zonder beperking of voorbehoud, van toepassing op alle verkopen die door de Verkoper worden gesloten aan niet-professionele kopers (“De Klanten of de Klant”), die de producten willen verwerven die door de Verkoper te koop worden aangeboden (“De Producten”) op de website muule.fr. De producten die op de site te koop worden aangeboden, zijn de volgende:
Kleding, schoenen, uitrusting en materialen voor het beoefenen van buitensporten
De belangrijkste kenmerken van de Producten en in het bijzonder de specificaties, illustraties en indicaties van afmetingen of capaciteit van de Producten, worden weergegeven op de website muule.fr, die de klant moet lezen voordat hij bestelt.
De keuze en aankoop van een Product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
Productaanbiedingen vallen binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, zoals aangegeven bij het plaatsen van de bestelling.
Deze Algemene Voorwaarden zijn op elk moment toegankelijk op de website muule.fr en hebben voorrang op elk ander document.
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en deze te aanvaarden door het daartoe voorziene vakje aan te vinken alvorens de online bestelprocedure op de site muule.fr te implementeren.
Tenzij het tegendeel bewezen is, vormen de gegevens die in het computersysteem van de Verkoper zijn opgeslagen het bewijs van alle met de Klant gesloten transacties.
De contactgegevens van de verkoper zijn als volgt:
MUULE, SAS
Aandelenkapitaal van 1.000 euro
Geregistreerd bij de RCS van LYON, onder nummer 904 880 887
24 Chemin des Acacias - 69130 ECULLY
E-mail: contact@muule.fr
Intracommunautair BTW-nummer FR 91904880887
ARTIKEL 2 - Prijs
De Producten worden geleverd tegen de geldende prijzen die op de website muule.fr verschijnen op het moment dat de bestelling door de Verkoper wordt geregistreerd.
Prijzen zijn uitgedrukt in euro's, exclusief belasting en inclusief belasting.
De prijzen houden rekening met eventuele kortingen die door de Verkoper op de website muule.fr worden toegekend.
Deze prijzen zijn vast en kunnen tijdens de geldigheidsduur niet worden herzien, maar de Verkoper behoudt zich het recht voor om, buiten de geldigheidsduur, de prijzen op elk moment te wijzigen.
De prijzen zijn exclusief verwerkings-, verzend-, transport- en leveringskosten, die extra worden gefactureerd, onder de voorwaarden aangegeven op de site en berekend vóór het plaatsen van de bestelling.
De aan de Klant gevraagde betaling komt overeen met het totale bedrag van de aankoop, inclusief deze kosten.
Er wordt een factuur opgesteld door de Verkoper en aan de Klant overhandigd bij de levering van de bestelde Producten.
ARTIKEL 3 – Bestellingen
Het is aan de Klant om de Producten die hij wil bestellen op de website muule.fr te selecteren, volgens de volgende voorwaarden:
De klant kiest een product dat hij in zijn winkelmandje legt. Het is mogelijk om het winkelmandje geheel of gedeeltelijk te verwijderen of te wijzigen voordat u uw bestelling plaatst en deze Algemene Verkoopvoorwaarden (CGV) accepteert.
De klant voert vervolgens zijn contactgegevens in of logt in op zijn ruimte en kiest vervolgens de bezorgmethode. Na validatie van de informatie wordt de bestelling als definitief beschouwd en is betaling door de klant vereist volgens de verstrekte voorwaarden.
Productaanbiedingen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site, zolang de voorraad strekt.
De verkoop wordt pas als geldig beschouwd na volledige betaling van de prijs. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van de bestelling te verifiëren en eventuele fouten onmiddellijk te melden.
Elke bestelling die op de website muule.fr wordt geplaatst, vormt de totstandkoming van een contract dat op afstand wordt gesloten tussen de Klant en de Verkoper.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een Klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling, te annuleren of te weigeren.
De Klant kan de voortgang van zijn bestelling op de site volgen.
ARTIKEL 3 Bis - Klantengedeelte - Account
Om een bestelling te plaatsen, wordt de Klant uitgenodigd om een account aan te maken (persoonlijke ruimte).
Om dit te doen, moet hij zich registreren door het formulier in te vullen dat hem bij zijn bestelling wordt aangeboden en verbindt hij zich ertoe eerlijke en nauwkeurige informatie te verstrekken over zijn burgerlijke staat en zijn contactgegevens, in het bijzonder zijn e-mailadres.
De Klant is verantwoordelijk voor het actualiseren van de verstrekte informatie. Hij krijgt te horen dat hij deze kan wijzigen door in te loggen op zijn account.
Om toegang te krijgen tot zijn persoonlijke ruimte en bestelgeschiedenis, moet de Klant zich identificeren met behulp van zijn gebruikersnaam en wachtwoord, die hem na registratie zullen worden meegedeeld en die strikt persoonlijk zijn. De Klant onthoudt zich dan ook van elke openbaarmaking. Anders blijft hij als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat ervan wordt gemaakt.
De Klant kan ook een uitschrijving aanvragen door naar de speciale pagina in zijn persoonlijke ruimte te gaan of door een e-mail te sturen naar: contact@muule.fr. Dit zal binnen een redelijke termijn effectief zijn.
In geval van niet-naleving van de algemene verkoop- en/of gebruiksvoorwaarden heeft de site muule.fr de mogelijkheid om de account van een klant op te schorten of zelfs te sluiten na een elektronische ingebrekestelling die geen effect heeft.
Elke verwijdering van een account, wat de reden ook is, resulteert in de pure en eenvoudige verwijdering van alle persoonlijke gegevens van de Klant.
Elke gebeurtenis als gevolg van overmacht die resulteert in een storing van de site of server en die onderhevig is aan enige onderbreking of wijziging in geval van onderhoud, valt niet onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper.
Het aanmaken van een account impliceert de aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden.
ARTIKEL 4 - Betalingsvoorwaarden
De prijs wordt betaald via een beveiligde betalingsmethode, volgens de volgende voorwaarden:
- betaling met creditcard
De prijs is contant betaalbaar door de Klant, volledig op de dag dat de bestelling wordt geplaatst.
Betalingsgegevens worden gecodeerd uitgewisseld met behulp van het protocol dat is gedefinieerd door de goedgekeurde betalingsprovider die betrokken is bij banktransacties die op de site muule.fr worden uitgevoerd.
Door de Klant gedane betalingen worden pas als definitief beschouwd na effectieve inning door de Verkoper van de verschuldigde bedragen.
De Verkoper is niet verplicht de door de Klant bestelde Producten te leveren als de Klant de prijs niet volledig betaalt onder de hierboven aangegeven voorwaarden.
ARTIKEL 5 - Leveringen
De door de Klant bestelde Producten worden geleverd op het vasteland van Frankrijk.
Leveringen vinden plaats binnen 24 tot 72 uur op het adres dat de Klant bij zijn bestelling op de site heeft opgegeven.
Levering bestaat uit de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit of de controle over het Product. Behoudens bijzondere gevallen of onbeschikbaarheid van één of meerdere Producten, worden de bestelde Producten in één keer geleverd.
De Verkoper verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de door de Klant bestelde producten binnen de hierboven vermelde termijnen te leveren.
Indien de bestelde Producten niet binnen 10 dagen na de indicatieve leveringsdatum zijn geleverd, om welke reden dan ook, anders dan door overmacht of door toedoen van de Klant, kan de verkoop op schriftelijk verzoek van de Klant worden geannuleerd onder de voorwaarden voorzien in de artikelen L 216-2, L 216-3 en L241-4 van de Consumentenwet. De door de Klant betaalde bedragen zullen hem vervolgens uiterlijk binnen veertien dagen na de datum van de beëindiging van het contract aan hem worden terugbetaald, met uitsluiting van enige schadevergoeding of inhouding.
De leveringen worden verzekerd door een onafhankelijke transporteur, op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven en waartoe de transporteur gemakkelijk toegang heeft.
Wanneer de Klant zelf verantwoordelijk is voor het gebruik van een vervoerder die hij zelf kiest, wordt de levering geacht te hebben plaatsgevonden bij de levering van de door de Verkoper bestelde Producten aan de vervoerder die ze zonder voorbehoud heeft aanvaard. De Klant erkent derhalve dat het aan de vervoerder is om de levering uit te voeren en heeft geen recht op garantie jegens de Verkoper in geval van niet-levering van de vervoerde goederen.
In geval van een specifiek verzoek van de Klant betreffende de voorwaarden voor de verpakking of het transport van de bestelde producten, naar behoren schriftelijk aanvaard door de Verkoper, zullen de daaraan verbonden kosten onderworpen zijn aan een aanvullende specifieke facturering, op basis van een offerte die eerder schriftelijk door de Klant werd aanvaard.
De Klant is verplicht de staat van de geleverde producten te controleren. Er is een tijdslimiet van #254 Maximale tijd voor... vanaf de levering tot het formuleren van klachten via het contactformulier, e-mail, vergezeld van alle relevante ondersteunende documenten (met name foto's). Na deze periode en bij het niet naleven van deze formaliteiten, worden de Producten geacht conform te zijn en vrij van enig zichtbaar gebrek en kan geen enkele klacht geldig aanvaard worden door de Verkoper.
De Verkoper zal de geleverde Producten waarvan het conformiteitsgebrek of de zichtbare of verborgen gebreken naar behoren zijn bewezen door de Klant, zo snel mogelijk en op zijn kosten vervangen, onder de voorwaarden voorzien in de artikelen L 217-4 en volgende. van de Consumentenwet en die voorzien in deze Algemene Voorwaarden.
De overdracht van de daarmee verband houdende risico's van verlies en bederf zal pas plaatsvinden op het moment dat de Klant de Producten fysiek in bezit neemt. De Producten reizen derhalve op risico van de Verkoper, behalve wanneer de Klant zelf de vervoerder heeft gekozen. De risico's gaan dus over bij de overdracht van de goederen aan de vervoerder.
ARTIKEL 6 - Eigendomsoverdracht
De eigendomsoverdracht van de Producten van de Verkoper naar de Klant zal pas plaatsvinden na volledige betaling van de prijs door laatstgenoemde, ongeacht de datum van levering van genoemde Producten.
ARTIKEL 7 - Herroepingsrecht
Volgens de voorwaarden van artikel L221-18 van de Consumentenwet “
Bij overeenkomsten die voorzien in de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode, loopt de termijn vanaf de ontvangst van het eerste goed. »
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend met behulp van het bijgevoegde herroepingsformulier en ook beschikbaar op de site of een andere verklaring, ondubbelzinnig, waarin de wens tot herroeping wordt uitgedrukt, en in het bijzonder per post gericht aan de Verkoper op het post- of e-mailadres vermeld in ARTIKEL 1 van de Algemene Verkoopvoorwaarden.
Terugzendingen moeten worden gedaan in de originele staat en compleet (verpakking, accessoires, instructies, enz.) zodat ze in nieuwe staat opnieuw op de markt kunnen worden gebracht, vergezeld van de aankoopfactuur.
Beschadigde, bevuilde of onvolledige Producten worden niet geretourneerd.
De retourkosten blijven voor rekening van de Klant.
De omruiling (afhankelijk van beschikbaarheid) of terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst door de Verkoper van de door de Klant geretourneerde Producten, onder de voorwaarden voorzien in dit artikel.
ARTIKEL 8 - Verantwoordelijkheid van de verkoper - Garanties
De door de Verkoper geleverde Producten profiteren van:
- de wettelijke conformiteitsgarantie voor defecte, beschadigde of beschadigde Producten of producten die niet overeenkomen met de bestelling,
- de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken die het gevolg zijn van een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde producten aantast en deze onbruikbaar maakt,
Bepalingen met betrekking tot wettelijke garanties
Artikel L217-4 van de Consumentenwet
"De verkoper is verplicht goederen te leveren in overeenstemming met de overeenkomst en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering. Hij is ook aansprakelijk voor gebreken in de overeenstemming die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer dit krachtens de overeenkomst zijn verantwoordelijkheid is geweest of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd. »
Artikel L217-5 van de Consumentenwet
“Het pand voldoet aan het contract:
1° Indien het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, indien van toepassing:
- als het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezit die de verkoper in de vorm van een monster of model aan de koper heeft gepresenteerd;
- als het de kwaliteiten biedt die een koper legitiem mag verwachten, gelet op de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° Of indien het de kenmerken vertoont die in onderlinge overeenstemming door de partijen zijn gedefinieerd of geschikt is voor een speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, onder de aandacht van de verkoper wordt gebracht en dat deze laatste heeft aanvaard. »
Artikel L217-12 van de Consumentenwet
“De actie die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming verstrijkt twee jaar vanaf de levering van de goederen. »
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek.
“De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken in het verkochte die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper het niet zou hebben verworven, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben gegeven, als hij ervan op de hoogte was geweest. »
Artikel 1648 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek
“De actie die voortvloeit uit herroepelijke gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. »
Artikel L217-16 van de Consumentenwet.
“Wanneer de koper van de verkoper, in de loop van de commerciële garantie die hem werd toegekend bij de verwerving of reparatie van roerende goederen, een herstelling vraagt die onder de garantie valt, wordt elke immobilisatieperiode van minstens zeven dagen opgeteld bij de duur van de nog lopende garantie. Deze termijn loopt vanaf het verzoek van de koper tot tussenkomst of het ter reparatie beschikbaar stellen van de betreffende goederen, indien deze terbeschikkingstelling volgt op het verzoek tot tussenkomst. »
Om zijn rechten te doen gelden, moet de Klant de Verkoper schriftelijk (e-mail of post) op de hoogte stellen van de niet-conformiteit van de Producten of van het bestaan van verborgen gebreken vanaf de ontdekking ervan.
De Verkoper vergoedt, vervangt of repareert Producten of onderdelen die onder de garantie vallen en die als niet-conform of defect worden beschouwd.
Verzendkosten worden vergoed op basis van de gefactureerde prijs en retourkosten worden vergoed op vertoon van bewijsstukken.
Terugbetalingen, vervangingen of reparaties van Producten die als niet-conform of defect worden beschouwd, zullen zo snel mogelijk worden uitgevoerd en uiterlijk binnen 1 maand nadat de Verkoper het gebrek aan conformiteit of het verborgen gebrek heeft opgemerkt. Deze terugbetaling kan worden gedaan via overschrijving of bankcheque.
In de volgende gevallen kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld:
- niet-naleving van de wetgeving van het land waar de producten worden geleverd, hetgeen de Klant dient te verifiëren,
- in geval van misbruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrek aan onderhoud vanwege de Klant, zoals in geval van normale slijtage van het Product, ongeval of overmacht.
- De foto's en afbeeldingen op de site zijn niet contractueel en kunnen niet de aansprakelijkheid van de Verkoper met zich meebrengen.
De garantie van de Verkoper is in ieder geval beperkt tot de vervanging of terugbetaling van niet-conforme of defecte Producten.
ARTIKEL 9 - Persoonsgegevens
De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat het verzamelen van zijn persoonsgegevens noodzakelijk is voor de verkoop van de Producten en de uitgifte/levering ervan, toevertrouwd aan de Verkoper. Deze persoonlijke gegevens worden uitsluitend verzameld voor de uitvoering van het verkoopcontract.
9.1 Verzameling van persoonsgegevens
De persoonlijke gegevens die op de site muule.fr worden verzameld, zijn als volgt:
Rekening openen
Bij het aanmaken van het klant-/gebruikersaccount:
Sportpraktijken.
Betaling
Als onderdeel van de betaling voor de producten die op de site muule.fr worden aangeboden, worden financiële gegevens geregistreerd met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de klant/gebruiker.
9.2 Ontvangers van persoonsgegevens
Persoonlijke gegevens zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de Verkoper en zijn werknemers.
9.3 Gegevensbeheerder
De verwerkingsverantwoordelijke is de Verkoper, in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en vanaf 25 mei 2018 Verordening 2016/679 betreffende de bescherming van persoonsgegevens.
9.4 Beperking van de verwerking
Tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat, worden zijn persoonsgegevens niet gebruikt voor reclame- of marketingdoeleinden.
9.5 Bewaartermijn van gegevens
De Verkoper bewaart de aldus verzamelde gegevens gedurende een periode van 5 jaar, waarmee de verjaringstermijn voor toepasselijke contractuele burgerlijke aansprakelijkheid wordt gedekt.
9.6 Beveiliging en vertrouwelijkheid
Verkoper implementeert organisatorische, technische, softwarematige en fysieke maatregelen op het gebied van digitale beveiliging om persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Er moet echter worden opgemerkt dat internet geen volledig veilige omgeving is en dat de verkoper de veiligheid van de overdracht of opslag van informatie op internet niet kan garanderen.
9.7 Implementatie van Klant- en gebruiksrechten
In toepassing van de regelgeving die van toepassing is op persoonlijke gegevens, hebben klanten en gebruikers van de site muule.fr de volgende rechten:
- Ze kunnen gegevens die hen aangaan op de volgende manieren bijwerken of verwijderen:
Verwijdering van uw klantaccount.
- Ze kunnen hun account verwijderen door te schrijven naar het e-mailadres vermeld in artikel 9.3 “Verwerkingsverantwoordelijke”
- Zij kunnen hun recht op toegang uitoefenen om kennis te nemen van de persoonsgegevens die hen betreffen, door te schrijven naar het adres vermeld in artikel 9.3 “Verwerkingsverantwoordelijke”
- Als de persoonlijke gegevens waarover de Verkoper beschikt onjuist zijn, kan hij om een update van de informatie verzoeken door te schrijven naar het adres vermeld in artikel 9.3 “Verwerkingsverantwoordelijke”
- Zij kunnen verzoeken om verwijdering van hun persoonlijke gegevens, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, door te schrijven naar het adres vermeld in artikel 9.3 “Verwerkingsverantwoordelijke”
- Ze kunnen ook verzoeken om de overdraagbaarheid van gegevens die in het bezit zijn van de Verkoper naar een andere dienstverlener.
- Tenslotte kunnen zij bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens door de Verkoper.
Deze rechten kunnen, zolang ze niet in strijd zijn met het doel van de verwerking, worden uitgeoefend door een verzoek per post of e-mail te sturen naar de verwerkingsverantwoordelijke wiens contactgegevens hierboven zijn vermeld.
De verantwoordelijke voor de verwerking moet binnen maximaal één maand een reactie geven.
Bij weigering om het verzoek van de Klant in te willigen, moet deze dit met redenen omkleden.
De Klant wordt geïnformeerd dat hij in geval van weigering een klacht kan indienen bij de CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIJS) of contact kan opnemen met een gerechtelijke instantie.
De Klant kan worden gevraagd een vakje aan te vinken waarmee hij akkoord gaat met het ontvangen van informatieve en reclame-e-mails van de Verkoper. Hij heeft altijd de mogelijkheid om zijn akkoord op elk moment in te trekken door contact op te nemen met de Verkoper (contactgegevens hierboven) of door de afmeldlink te volgen.
ARTIKEL 10 - Intellectuele eigendom
De inhoud van de muule.fr-site is eigendom van de verkoper en zijn partners en wordt beschermd door Franse en internationale wetten met betrekking tot intellectuele eigendom.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een misdrijf van namaak vormen.
ARTIKEL 11 - Toepasselijk recht - Taal
Deze Algemene Voorwaarden en de daaruit voortvloeiende handelingen worden beheerst en onderworpen aan het Franse recht.
Deze Algemene Voorwaarden zijn geschreven in het Frans. In geval van vertaling in één of meerdere vreemde talen zal bij betwisting enkel de Franse tekst authentiek zijn.
ARTIKEL 12 - Geschillen
Voor eventuele klachten kunt u contact opnemen met de klantenservice op het post- of e-mailadres van de Verkoper zoals vermeld in ARTIKEL 1 van deze Algemene Voorwaarden.
De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat hij in geval van een geschil in ieder geval een beroep kan doen op conventionele bemiddeling, op bestaande sectorale bemiddelingsorganen of op elke alternatieve wijze van geschillenbeslechting (verzoening).
In dit geval is de aangewezen mediator: momenteel in aanstelling
De Klant wordt er tevens op gewezen dat hij ook gebruik kan maken van het Online Dispute Resolution (ODR) platform: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Alle geschillen met betrekking tot aan- en verkooptransacties gesloten in toepassing van deze Algemene Voorwaarden en die niet het voorwerp hebben uitgemaakt van een minnelijke schikking tussen de verkoper of via bemiddeling, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken onder de voorwaarden van het gemene recht.