Warunki sprzedaży
Obowiązuje od 05.05.2022
ARTYKUŁ 1 - Zakres stosowania
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (znane jako „CGV”) mają zastosowanie bez ograniczeń i zastrzeżeń do wszystkich sprzedaży dokonywanych przez Sprzedawcę nabywcom nieprofesjonalnym („Klienci lub Klient”), chcącym nabyć produkty oferowane do sprzedaży („Produkty”) przez Sprzedawcę na stronie internetowej muule.ks. Produkty oferowane do sprzedaży na stronie to:
Odzież, obuwie, sprzęt i materiały do uprawiania sportów na świeżym powietrzu
Główne cechy Produktów, w szczególności specyfikacje, ilustracje i wskazania wymiarów lub pojemności Produktów, prezentowane są na stronie internetowej muule.fr z czym Klient ma obowiązek zapoznać się przed złożeniem zamówienia.
Wybór i zakup Produktu leży wyłącznie w gestii Klienta.
Oferty produktów mieszczą się w granicach dostępnych stanów magazynowych, podanych w trakcie składania zamówienia.
Niniejsze Ogólne Warunki są dostępne w każdej chwili na stronie muule.fr i będzie miała pierwszeństwo przed każdym innym dokumentem.
Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami i akceptuje je poprzez zaznaczenie przeznaczonego w tym celu pola przed realizacją procedury składania zamówienia online w serwisie. muule.ks.
O ile nie zostanie udowodnione inaczej, dane zapisane w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy stanowią dowód wszelkich transakcji zawartych z Klientem.
Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:
MUULE, SAS
Kapitał zakładowy 1000 euro
Zarejestrowany w RCS w Lyonie pod numerem 904 880 887
24 Chemin des Acacias - 69130 ECULLY
E-mail: kontakt@muule.pl
Wewnątrzwspólnotowy numer VAT FR 91904880887
ARTYKUŁ 2 - Cena
Produkty dostarczane są po aktualnych cenach pojawiających się na stronie muule.fr w momencie zarejestrowania zamówienia przez Sprzedawcę.
Ceny wyrażone są w euro, bez podatku i zawierają podatek.
Ceny uwzględniają wszelkie rabaty, jakie Sprzedawca może udzielić na stronie. muule.ks.
Ceny te są wiążące i nie podlegają zmianie w okresie ich obowiązywania, jednakże Sprzedawca zastrzega sobie prawo, poza okresem obowiązywania, do zmiany cen w dowolnym momencie.
Ceny nie obejmują kosztów przetworzenia, wysyłki, transportu i dostawy, które są dodatkowo fakturowane, na warunkach wskazanych na stronie i kalkulowanych przed złożeniem zamówienia.
Żądana od Klienta płatność odpowiada całkowitej kwocie zakupu, łącznie z tymi kosztami.
Faktura wystawiana jest przez Sprzedawcę i przekazywana Klientowi w momencie dostarczenia zamówionych Produktów.
ARTYKUŁ 3 – Zamówienia
Wybór na stronie należy do Klienta muule.fr Produktów, które chce zamówić, zgodnie z poniższymi warunkami:
Klient wybiera produkt, który wkłada do swojego koszyka. Istnieje możliwość usunięcia lub modyfikacji całości lub części koszyka przed złożeniem zamówienia i zaakceptowaniem niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży (CGV).
Klient następnie podaje swoje dane kontaktowe lub loguje się do swojej przestrzeni, po czym wybiera sposób dostawy. Po zatwierdzeniu informacji zamówienie zostanie uznane za ostateczne i będzie wymagało zapłaty przez klienta zgodnie z podanymi warunkami.
Oferty produktów obowiązują tak długo, jak są widoczne na stronie i do wyczerpania zapasów.
Sprzedaż będzie uznana za ważną dopiero po dokonaniu pełnej zapłaty ceny. Obowiązkiem Klienta jest sprawdzenie prawidłowości zamówienia i niezwłoczne zgłoszenie ewentualnych błędów.
Każde zamówienie złożone na stronie muule.fr stanowi zawarcie umowy zawartej na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania lub odmowy realizacji zamówienia Klienta, z którym istnieje spór dotyczący płatności za poprzednie zamówienie.
Klient będzie mógł śledzić postęp realizacji swojego zamówienia na stronie.
ARTYKUŁ 3 Bis – Strefa Klienta – Konto
W celu złożenia zamówienia Klient proszony jest o założenie konta (przestrzeni osobistej).
W tym celu musi zarejestrować się poprzez wypełnienie formularza, który zostanie mu zaoferowany w momencie składania zamówienia i zobowiązuje się do podania szczerych i dokładnych informacji dotyczących swojego stanu cywilnego oraz swoich danych kontaktowych, w szczególności adresu e-mail.
Klient jest odpowiedzialny za aktualizację podanych informacji. Jest on informowany, że może je modyfikować logując się na swoje konto.
Aby uzyskać dostęp do swojej przestrzeni osobistej i historii zamówień, Klient musi dokonać identyfikacji za pomocą nazwy użytkownika i hasła, które zostaną mu przekazane po rejestracji i które mają charakter ściśle osobisty. W związku z tym Klient powstrzymuje się od wszelkich ujawnień. W przeciwnym razie będzie on ponosił wyłączną odpowiedzialność za wykorzystanie tego przedmiotu.
Klient może także zażądać rezygnacji z subskrypcji wchodząc na dedykowaną stronę w swojej przestrzeni osobistej lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@muule.pl. Będzie to skuteczne w rozsądnym czasie.
W przypadku nieprzestrzegania ogólnych warunków sprzedaży i/lub użytkowania serwisu muule.fr będzie miała możliwość zawieszenia lub nawet zamknięcia konta Klienta po formalnym wezwaniu przesłanym drogą elektroniczną i pozostawionym bez skutku.
Każde usunięcie konta, niezależnie od przyczyny, skutkuje czystym i prostym usunięciem wszystkich danych osobowych Klienta.
Wszelkie zdarzenia powstałe na skutek działania siły wyższej, skutkujące awarią witryny lub serwera i podlegające jakimkolwiek przerwom lub modyfikacjom w przypadku konserwacji, nie pociągają za sobą odpowiedzialności Sprzedawcy.
Założenie konta oznacza akceptację niniejszych ogólnych warunków sprzedaży.
ARTYKUŁ 4 - Warunki płatności
Zapłata ceny odbywa się bezpiecznym sposobem płatności, zgodnie z poniższymi warunkami:
- płatność kartą kredytową
Cena płatna jest przez Klienta gotówką w całości w dniu złożenia zamówienia.
Dane dotyczące płatności są wymieniane w trybie zaszyfrowanym przy użyciu protokołu określonego przez zatwierdzonego dostawcę usług płatniczych biorącego udział w transakcjach bankowych przeprowadzanych w serwisie. muule.ks.
Dokonane przez Klienta płatności będą uznawane za ostateczne dopiero po skutecznym pobraniu przez Sprzedawcę należnych kwot.
Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia zamówionych przez Klienta Produktów, jeżeli Klient nie zapłacił ceny w całości na warunkach wskazanych powyżej.
ARTYKUŁ 5 - Dostawy
Produkty zamówione przez Klienta zostaną dostarczone na terenie Francji kontynentalnej.
Dostawy realizowane są w ciągu 24 do 72 godzin na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia na stronie.
Dostawa polega na przejściu na Klienta fizycznego posiadania lub kontroli nad Produktem. Z wyjątkiem szczególnych przypadków lub niedostępności jednego lub większej liczby Produktów, zamówione Produkty zostaną dostarczone jednorazowo.
Sprzedawca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby zamówione przez Klienta produkty dostarczyć w terminach określonych powyżej.
Jeżeli zamówione Produkty nie zostały dostarczone w ciągu 10 dni od orientacyjnego terminu dostawy, z innego powodu niż siła wyższa lub działanie Klienta, sprzedaż może zostać anulowana na pisemny wniosek Klienta na warunkach przewidzianych w artykułach L 216-2, L 216-3 i L241-4 Kodeksu konsumenckiego. Kwoty zapłacone przez Klienta zostaną mu następnie zwrócone najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia rozwiązania umowy, z wyłączeniem jakiegokolwiek odszkodowania lub potrącenia.
Dostawy realizowane są przez niezależnego przewoźnika, na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia i do którego przewoźnik ma łatwy dostęp.
W przypadku gdy Klient sam odpowiada za skorzystanie z wybranego przez siebie przewoźnika, dostawę uważa się za dokonaną z chwilą dostarczenia zamówionych przez Sprzedawcę Produktów przewoźnikowi, który przyjął je bez zastrzeżeń. Klient przyjmuje zatem do wiadomości, że dostarczenie przesyłki należy do przewoźnika i nie przysługuje mu prawo do roszczeń z tytułu rękojmi w stosunku do Sprzedawcy w przypadku niedostarczenia przewożonego towaru.
W przypadku specjalnego żądania Klienta dotyczącego warunków pakowania lub transportu zamówionych produktów, należycie zaakceptowanego na piśmie przez Sprzedawcę, koszty z tym związane będą przedmiotem dodatkowego szczegółowego fakturowania, na podstawie wcześniej zaakceptowanej pisemnie przez Klienta wyceny.
Klient ma obowiązek sprawdzić stan dostarczonych produktów. Ma limit czasowy wynoszący #254. Maksymalny czas... od dostawy do sformułowania reklamacji poprzez formularz kontaktowy, e-mail, wraz ze wszystkimi istotnymi dokumentami uzupełniającymi (w szczególności zdjęciami). Po upływie tego terminu i braku dopełnienia tych formalności, Produkty zostaną uznane za zgodne z umową i wolne od widocznych wad, a reklamacja nie będzie mogła zostać uwzględniona przez Sprzedawcę.
Sprzedawca zwróci lub wymieni tak szybko, jak to możliwe i na swój koszt dostarczone Produkty, których brak zgodności lub wady jawne lub ukryte zostały należycie udowodnione przez Klienta, na warunkach przewidzianych w artykułach L 217-4 i nast. Kodeksu konsumenckiego a przewidzianymi w niniejszym Ogólnym Regulaminie.
Przeniesienie ryzyka utraty i pogorszenia z tym związanego nastąpi dopiero w momencie, gdy Klient fizycznie wejdzie w posiadanie Produktów. Produkty podróżują zatem na ryzyko Sprzedawcy, chyba że Klient sam wybrał przewoźnika. W związku z tym ryzyko zostaje przeniesione w momencie przekazania towaru przewoźnikowi.
ARTYKUŁ 6 - Przeniesienie własności
Przejście własności Produktów ze Sprzedawcy na Klienta nastąpi dopiero po całkowitym uiszczeniu przez niego ceny, niezależnie od terminu dostarczenia rzeczonych Produktów.
ARTYKUŁ 7 - Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z postanowieniami artykułu L221-18 Kodeksu konsumenckiego „
W przypadku umów przewidujących stałą dostawę towaru przez czas określony, termin ten biegnie od dnia otrzymania pierwszego towaru. »
Z prawa odstąpienia od umowy można skorzystać on-line, korzystając z załączonego formularza odstąpienia od umowy, a także dostępnego na stronie internetowej lub innego jednoznacznego oświadczenia wyrażającego chęć odstąpienia od umowy, w szczególności drogą pocztową skierowaną do Sprzedawcy na adres pocztowy lub e-mail wskazany w ARTYKULE 1 Ogólnych Warunków Sprzedaży.
Zwroty muszą być dokonane w oryginalnym stanie i kompletne (opakowanie, akcesoria, instrukcje itp.) umożliwiające ich remarketing w nowym stanie, wraz z fakturą zakupu.
Produkty uszkodzone, zabrudzone lub niekompletne nie podlegają zwrotowi.
Koszty zwrotu pozostają w gestii Klienta.
Wymiana (w zależności od dostępności) lub zwrot pieniędzy nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwróconych przez Klienta Produktów na warunkach przewidzianych w niniejszym artykule.
ARTYKUŁ 8 - Odpowiedzialność Sprzedawcy - Gwarancje
Produkty dostarczane przez Sprzedawcę korzystają z:
- prawną gwarancję zgodności, za Produkty wadliwe, uszkodzone, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem,
- rękojmia prawna za wady ukryte powstałe na skutek wady materiałowej, konstrukcyjnej lub produkcyjnej mającej wpływ na dostarczone produkty i powodującej ich niezdatność do użytku,
Postanowienia dotyczące gwarancji prawnych
Artykuł L217-4 Kodeksu konsumenckiego
"Sprzedający ma obowiązek dostarczyć towar zgodnie z umową i odpowiada za wszelkie niezgodności istniejące w chwili dostawy. Jest on również odpowiedzialny za wady zgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeżeli leży to w jego zakresie w ramach umowy lub zostało wykonane na jego odpowiedzialność. »
Artykuł L217-5 Kodeksu konsumenckiego
„Nieruchomość jest zgodna z umową:
1° Jeżeli nadaje się do zastosowania zwykle oczekiwanego w przypadku podobnych towarów oraz, w stosownych przypadkach:
- jeżeli odpowiada opisowi podanemu przez sprzedającego i ma cechy, które sprzedawca przedstawił kupującemu w postaci próbki lub modelu;
- jeżeli wykazuje cechy, których kupujący może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne oświadczenia złożone przez sprzedawcę, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub na etykiecie;
2° Lub jeśli ma cechy określone za obopólną zgodą stron lub nadaje się do specjalnego zastosowania, o którym marzy kupujący, o którym poinformował sprzedający i który ten zaakceptował. »
Artykuł L217-12 Kodeksu konsumenckiego
„Działanie wynikające z niezgodności przedawnia się po upływie dwóch lat od dostarczenia towaru. »
Art. 1641 Kodeksu Cywilnego.
„Sprzedający związany jest rękojmią za wady ukryte rzeczy sprzedanej, które czynią ją niezdatną do użytku, do jakiego jest przeznaczona, albo które ograniczają to użycie do tego stopnia, że kupujący nie nabyłby jej lub dałby jedynie niższą cenę, gdyby o nich wiedział. »
Art. 1648 par. 1 Kodeksu cywilnego
„Powództwo wynikające z wad przewlekłych musi zostać wytoczone przez kupującego w ciągu dwóch lat od wykrycia wady. »
Artykuł L217-16 Kodeksu konsumenckiego.
„Jeżeli kupujący zażąda od sprzedającego, w okresie obowiązywania gwarancji handlowej, która została mu udzielona przy nabyciu lub naprawie rzeczy ruchomej, naprawy objętej gwarancją, do pozostałego okresu gwarancji dolicza się okres unieruchomienia wynoszący co najmniej siedem dni. Termin ten biegnie od momentu złożenia przez kupującego wniosku o interwencję lub udostępnienia do naprawy danego towaru, jeżeli udostępnienie następuje po złożeniu wniosku o interwencję. »
W celu dochodzenia swoich praw Klient ma obowiązek poinformować Sprzedawcę w formie pisemnej (e-mailem lub pocztą) o niezgodności Produktów z umową lub o istnieniu wad ukrytych powstałych w wyniku ich wykrycia.
Sprzedawca zwróci, wymieni lub naprawi Produkty lub części w ramach gwarancji uznane za niezgodne lub wadliwe.
Koszty wysyłki zostaną zwrócone na podstawie ceny zafakturowanej, a koszty zwrotu zostaną zwrócone po przedstawieniu dokumentów potwierdzających.
Zwroty pieniędzy, wymiany lub naprawy Produktów uznanych za niezgodne lub wadliwe zostaną dokonane w możliwie najkrótszym terminie, najpóźniej w terminie 1 miesiąca od dnia stwierdzenia przez Sprzedawcę braku zgodności lub wady ukrytej. Zwrotu środków można dokonać przelewem lub czekiem bankowym.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w następujących przypadkach:
- niezgodności z ustawodawstwem kraju, do którego dostarczane są produkty, czego sprawdzenie leży w gestii Klienta,
- w przypadku niewłaściwego użycia, wykorzystania do celów zawodowych, zaniedbań lub braku konserwacji ze strony Klienta, jak w przypadku normalnego zużycia Produktu, wypadku lub działania siły wyższej.
- Zdjęcia i grafiki prezentowane na stronie nie mają charakteru umownego i nie mogą pociągać za sobą odpowiedzialności Sprzedawcy.
Gwarancja Sprzedającego w każdym przypadku ogranicza się do wymiany lub zwrotu kosztów niezgodnych lub wadliwych Produktów.
ARTYKUŁ 9 – Dane osobowe
Klient zostaje poinformowany, że zbieranie jego danych osobowych jest niezbędne w celu sprzedaży Produktów i ich wydania/dostawy, powierzonych Sprzedawcy. Niniejsze dane osobowe zbierane są wyłącznie w celu realizacji umowy sprzedaży.
9.1 Gromadzenie danych osobowych
Dane osobowe gromadzone w serwisie muule.fr są następujące:
Otwarcie konta
Podczas tworzenia konta Klienta/użytkownika:
Praktyki sportowe.
Płatność
W ramach płatności za Produkty oferowane w serwisie muule.fr, rejestruje dane finansowe dotyczące rachunku bankowego lub karty kredytowej Klienta/użytkownika.
9.2 Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe są zastrzeżone do wyłącznego użytku Sprzedającego i jego pracowników.
9.3 Administrator danych
Administratorem danych jest Sprzedawca w rozumieniu Ustawy o ochronie danych osobowych oraz od dnia 25 maja 2018 roku Rozporządzenia 2016/679 o ochronie danych osobowych.
9.4 Ograniczenie przetwarzania
O ile Klient nie wyrazi na to wyraźnej zgody, jego dane osobowe nie będą wykorzystywane w celach reklamowych ani marketingowych.
9.5 Okres przechowywania danych
Sprzedający będzie przechowywać zebrane w ten sposób dane przez okres 5 lat, obejmujący okres przedawnienia obowiązującej umownej odpowiedzialności cywilnej.
9.6 Bezpieczeństwo i poufność
Sprzedawca wdraża środki organizacyjne, techniczne, programowe i fizyczne w zakresie bezpieczeństwa cyfrowego, aby chronić dane osobowe przed zmianą, zniszczeniem i nieuprawnionym dostępem. Należy jednak mieć na uwadze, że Internet nie jest środowiskiem całkowicie bezpiecznym i Sprzedawca nie może zagwarantować bezpieczeństwa przesyłania lub przechowywania informacji w Internecie.
9.7 Realizacja praw Klienta i użytkownika
Stosując przepisy dotyczące danych osobowych, Klientów i użytkowników serwisu muule.fr mają następujące prawa:
- Mogą aktualizować lub usuwać dane, które ich dotyczą, w następujący sposób:
Usunięcie Twojego konta klienta.
- Mogą usunąć swoje konto pisząc na adres e-mail wskazany w artykule 9.3 „Administrator danych”
- Mogą skorzystać z prawa dostępu do danych osobowych, które ich dotyczą, pisząc na adres wskazany w artykule 9.3 „Administrator danych”
- Jeżeli dane osobowe przechowywane przez Sprzedawcę są nieprawidłowe, może on zażądać aktualizacji tych informacji, pisząc na adres wskazany w artykule 9.3 „Administrator danych”
- Mogą żądać usunięcia swoich danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, pisząc na adres wskazany w artykule 9.3 „Administrator danych”
- Mogą także zażądać przeniesienia posiadanych przez Sprzedawcę danych do innego usługodawcy.
- Wreszcie może sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych przez Sprzedawcę.
Prawa te, o ile nie sprzeciwiają się celowi przetwarzania, można realizować poprzez przesłanie żądania drogą pocztową lub elektroniczną do Administratora Danych, którego dane kontaktowe wskazane są powyżej.
Administrator danych ma obowiązek udzielić odpowiedzi w terminie maksymalnie jednego miesiąca.
W przypadku odmowy uwzględnienia żądania Klienta, ten ostatni obowiązany jest podać uzasadnienie.
Klient zostaje poinformowany, że w przypadku odmowy może złożyć skargę do CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARYŻ) lub skontaktować się z organem sądowym.
Klient może zostać poproszony o zaznaczenie pola, pod którym wyraża zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy wiadomości e-mail o charakterze informacyjno-reklamowym. Zawsze będzie miał możliwość wycofania swojej zgody w dowolnym momencie, kontaktując się ze Sprzedawcą (dane kontaktowe powyżej) lub klikając link rezygnacji z subskrypcji.
ARTYKUŁ 10 - Własność intelektualna
Treść witryny muule.fr jest własnością Sprzedającego i jego partnerów i jest chroniona francuskim i międzynarodowym prawem dotyczącym własności intelektualnej.
Wszelkie całkowite lub częściowe powielanie tych treści jest surowo zabronione i może stanowić przestępstwo podrabiania.
ARTYKUŁ 11 – Prawo właściwe – Język
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe oraz operacje z nich wynikające podlegają prawu francuskiemu.
Niniejsze Ogólne Warunki są napisane w języku francuskim. W przypadku tłumaczenia na jeden lub więcej języków obcych, w przypadku sporu autentyczny będzie wyłącznie tekst w języku francuskim.
ARTYKUŁ 12 - Spory
W przypadku ewentualnych reklamacji należy kontaktować się z obsługą klienta pod adresem pocztowym lub e-mailowym Sprzedawcy wskazanym w ARTYKULE 1 niniejszych Ogólnych Warunków.
Klient zostaje poinformowany, że w każdym przypadku może skorzystać z mediacji konwencjonalnej, istniejących sektorowych organów mediacyjnych lub dowolnej alternatywnej metody rozwiązywania sporów (np. pojednania) w przypadku sporu.
W tym przypadku wyznaczony mediator jest: obecnie w trakcie powoływania
Klient zostaje również poinformowany, że może skorzystać także z platformy Internetowego Rozstrzygania Sporów (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Wszelkie spory związane z transakcjami kupna i sprzedaży zawarte w zastosowaniu niniejszych Ogólnych Warunków, które nie zostały poddane polubownemu rozstrzygnięciu pomiędzy sprzedającym lub w drodze mediacji, będą kierowane do właściwych sądów na warunkach prawa powszechnie obowiązującego.