Termini e condizioni di vendita

In vigore il 05/05/2022

Articolo 1 - campo di applicazione

Queste condizioni generali di vendita (chiamate "GTC") si applicano, senza restrizioni o riserve a tutte le vendite concluse dal venditore da acquirenti non professionali ("clienti o clienti"), che desiderano acquisire i prodotti offerti in vendita ("Prodotti") dal venditore sul sito MULE.FR. I prodotti offerti in vendita sul sito sono i seguenti:

Vestiti, scarpe, attrezzature e attrezzature per la pratica degli sport all'aperto

Le caratteristiche principali dei prodotti e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni delle dimensioni o della capacità dei prodotti, sono presentate sul sito Muule.fr che è necessario leggere prima dell'ordinamento.

La scelta e l'acquisto di un prodotto sono di esclusiva responsabilità del cliente.

Le offerte del prodotto rientrano nei limiti degli stock disponibili, come specificato quando si effettua l'ordine.

Questi CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul sito Mulet.fr e prevarranno su qualsiasi altro documento.

Il cliente dichiara di aver letto questi GTC e di averli accettati controllando la casella prevista per questo scopo prima dell'implementazione della procedura di ordine online del sito MULE.FR.

Salvo diversa prova, i dati registrati nel sistema informatico del venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il cliente.

I dettagli di contatto del venditore sono i seguenti:

MULE, SAS

Capitale azionario di 1.000 euro

Registrato nel Lyon RCS, al di sotto del numero 904 880 887

24 Chemin des Acacias - 69130 ECULLY

E-mail: contact@muule.fr

Numero IVA intra -Community FR 9190480887

Articolo 2 - Prezzo

I prodotti sono forniti ai prezzi in vigore che compaiono sul sito Mule.fr durante la registrazione dell'ordine dal venditore.

I prezzi sono espressi in euro, HT e TTC.

I prezzi tengono conto di eventuali riduzioni che sarebbero concesse dal venditore sul sito Mulet.fr.

Questi prezzi sono fermi e non rivisitabili durante il loro periodo di validità, ma il venditore si riserva il diritto, al di fuori del periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

I prezzi non includono i costi di elaborazione, spedizione, trasporto e consegna, che sono fatturati in aggiunta, nelle condizioni indicate sul sito e calcolati prima di effettuare l'ordine.

Il pagamento richiesto dal cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, compresi questi costi.

Una fattura è istituita dal venditore e assegnata al cliente durante la consegna dei prodotti ordinati.

Articolo 3 - Ordini

Spetta al cliente selezionare i prodotti che desidera ordinare sul sito Muule.fr, secondo i seguenti termini:

Il cliente ha scelto un prodotto che mette nel suo cestino. È possibile eliminare o modificare tutto o parte del paniere prima di effettuare l'ordine e accettare queste condizioni generali di vendita (CGV).

Il cliente restituisce quindi i suoi dettagli di contatto o si connette al suo spazio, quindi scegli la sua modalità di consegna. Dopo la convalida delle informazioni, l'ordine sarà considerato definitivo e richiederà il pagamento da parte del cliente in base alle procedure fornite.

Le offerte del prodotto sono valide purché siano visibili sul sito, entro i limiti delle scorte disponibili.

La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento completo del prezzo. Spetta al cliente verificare l'accuratezza dell'ordine e segnalare immediatamente qualsiasi errore.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito Muule.fr costituisce la formazione di un contratto concluso da remoto tra il cliente e il venditore.

Il venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine da un cliente con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Il cliente sarà in grado di seguire l'evoluzione del suo ordine sul sito.

Articolo 3 BIS - Area del cliente - Account

Per ordinare, il cliente è invitato a creare un account (spazio personale).

Per fare ciò, deve registrarsi compilando il modulo che gli verrà offerto al momento del suo ordine e si impegna a fornire informazioni sincero e accurate sul suo stato civile e i dettagli di contatto, in particolare il suo indirizzo e -mail.

Il cliente è responsabile dell'aggiornamento delle informazioni fornite. Gli viene detto che può modificarli collegandosi al suo account.

Per accedere al loro spazio personale e alla cronologia degli ordini, il cliente deve identificarsi con il proprio nome utente e password che gli verranno comunicati dopo la registrazione e che sono strettamente personali. Pertanto, il cliente proibisce qualsiasi divulgazione. Altrimenti, rimarrà esclusivamente responsabile dell'uso che ne sarà fatto.

Il cliente può anche richiedere la sua iscrizione andando alla pagina dedicata al suo spazio personale o inviando un'e -mail a: contact@muule.fr. Ciò sarà efficace entro un tempo ragionevole.

In caso di non conformità con le condizioni generali di vendita e/o utilizzo, il sito Muule.FR avrà la possibilità di sospendere o persino chiudere il conto di un cliente dopo un avviso formale inviato con mezzi elettronici e rimasto senza effetto.

Qualsiasi eliminazione del conto, qualunque sia la ragione, genera la definizione totale di tutte le informazioni personali dal cliente.

Qualsiasi evento dovuto a un caso di forza maggiore che si traduce in una disfunzione del sito o del server e soggetto a qualsiasi interruzione o modifica in caso di manutenzione, non coinvolge la responsabilità del venditore.

La creazione del conto porta all'accettazione di queste condizioni generali di vendita.

Articolo 4 - Condizioni di pagamento

Il prezzo è pagato con un pagamento sicuro, secondo i seguenti termini:

• Pagamento della carta di banca

Il prezzo è pagato in contanti dal cliente, interamente il giorno dell'ordine.

I dati di pagamento vengono scambiati in modalità crittografata grazie al protocollo definito dal fornitore di servizi di pagamento approvato che interviene per le transazioni bancarie effettuate sul sito mulo.fr.

I pagamenti effettuati dal cliente saranno considerati finali solo dopo il venditore delle somme dovute.

Il venditore non dovrà emettere i prodotti ordinati dal cliente se quest'ultimo non paga il prezzo in tutte le condizioni indicate.

Articolo 5 - consegne

I prodotti ordinati dal cliente saranno consegnati nella Francia continentale.

Le consegne si verificano entro 24-72 ore all'indirizzo indicato dal cliente quando si ordina sul sito.

La consegna è costituita dal trasferimento al cliente di possesso fisico o al controllo del prodotto. Tranne in casi speciali o indisponibilità di uno o più prodotti, i prodotti ordinati verranno consegnati in una volta.

Il venditore si impegna a fare i suoi migliori sforzi per consegnare i prodotti ordinati dal cliente in modo specifico in precedenza.

Se i prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 10 giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi altra causa rispetto alla forza maggiore o al fatto del cliente, la vendita può essere risolta su richiesta scritta del cliente in base alle condizioni previste negli articoli L 216-2, L 216-3 e L241-4 del Codice del consumo. Le somme pagate dal cliente gli verranno quindi restituite al più tardi entro quattordici giorni dalla data di denuncia del contratto, escludendo qualsiasi compensazione o mantenuto.

Le consegne sono fornite da un corriere indipendente, all'indirizzo menzionato dal cliente quando si ordina e in cui il corriere può facilmente accedere.

Quando il cliente stesso si è occupato di chiamare un corriere, si sceglie, si ritiene che la consegna sia effettuata alla consegna dei prodotti ordinati dal venditore al vettore che li ha accettati senza riserve. Il cliente riconosce pertanto che spetta al corriere dipende dalla consegna e non ha alcun ricorso in garanzia nei confronti del venditore in caso di difetto nella consegna della merce trasportata.

In caso di una richiesta specifica del cliente in merito alle condizioni di imballaggio o trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettati per iscritto dal venditore, i costi collegati saranno oggetto di una fattura aggiuntiva specifica, in preventivo precedentemente accettato per iscritto dal cliente.

Il cliente è tenuto a verificare le condizioni dei prodotti consegnati. Ha un ritardo del periodo massimo #254 per ... dalla consegna per formulare reclami per modulo di contatto, e -mail, accompagnato da tutti i documenti di supporto (foto in particolare). Dopo questo periodo e non aver rispettato queste formalità, i prodotti saranno considerati rispettare qualsiasi difetto apparente e nessun reclamo può essere validamente accettato dal venditore.

Il venditore rimborserà o sostituirà il più presto possibile e a sue spese, i prodotti forniti i cui difetti di conformità o difetti apparenti o nascosti saranno stati debitamente dimostrati dal cliente, nelle condizioni previste negli articoli L 217-4 e in seguito al codice del consumo e a quelli previsti in questi CGV.

Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento relativo ad esso sarà raggiunto solo nel momento in cui il cliente prende fisicamente possesso dei prodotti. I prodotti viaggiano quindi ai rischi e ai pericoli del venditore, tranne quando il cliente stesso ha scelto il corriere. Pertanto, i rischi vengono trasferiti al momento della consegna della proprietà al corriere.

Articolo 6 - Trasferimento di proprietà

Il trasferimento di proprietà dei prodotti del venditore al cliente verrà effettuato solo dopo il pagamento completo del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna di tali prodotti.

Articolo 7 - diritto di ritiro

A seconda dei termini dell'articolo L221-18 del Codice del consumo "
Per i contratti che prevedono la consegna regolare di merci per un periodo definito, il tempo di breve durata della prima proprietà. »»

Il diritto di ritiro può essere esercitato online, utilizzando il modulo di prelievo allegato e disponibile anche sul sito o qualsiasi altra dichiarazione, priva di ambiguità, esprimendo il desiderio di ritirarsi e in particolare per posta inviata al venditore ai dettagli di contatto postale o e -mail indicato nell'articolo 1 del GTC.

I resi devono essere fatti nella loro condizione originale e completa (imballaggio, accessori, istruzioni ...) che consente le loro nuove condizioni in nuove condizioni, accompagnate dalla fattura dell'acquisto.

I prodotti danneggiati, salis o incompleti non sono inclusi.

I costi di restituzione rimangono responsabilità del cliente.

Lo scambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento, dal venditore, dei prodotti restituiti dal cliente nelle condizioni previste nel presente articolo.

Articolo 8 - Responsabilità del venditore - Garanzie

I prodotti forniti dal beneficio del venditore:

• della garanzia legale di conformità, per prodotti difettosi, danneggiati o danneggiati o non corrispondenti all'ordine,
• della garanzia legale contro difetti nascosti da una mancanza di materiale, progettazione o produzione che colpiscono i prodotti consegnati e rendendoli inadatti all'uso,

Disposizioni relative a garanzie legali

Articolo L217-4 del Codice del consumo

“Il venditore è tenuto a fornire un bene in conformità con il contratto e risponde ai difetti di conformità esistenti durante l'emissione. Risponde anche ai difetti di conformità derivanti da imballaggi, istruzioni di assemblaggio o installazione quando è stato addebitato dal contratto o è stato effettuato sotto la sua responsabilità.» »

Articolo L217-5 del Codice del consumo

"La proprietà è conforme al contratto:

1 ° se è specifico per l'uso solitamente atteso di una proprietà simile e, se applicabile:

- Se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che ha presentato all'acquirente sotto forma di un campione o un modello;

- Se presenta le qualità che un acquirente può aspettarsi legittimamente tenendo conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2 ° o se presenta le caratteristiche definite dall'accordo reciproco dalle parti o è specifico per qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portata all'attenzione del venditore e che quest'ultimo ha accettato. »»

Articolo L217-12 del Codice del consumo

“L'azione derivante dalla mancanza di conformità è prescritta da due anni dall'emissione della proprietà.» »

Articolo 1641 del codice civile.

"Il venditore è vincolato dalla garanzia dei difetti nascosti della cosa venduta che lo rende inadatto all'uso a cui è destinato o che riduce così tanto questo uso, che l'acquirente non l'avrebbe acquisito o avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se avesse conosciuto.» »» »

Articolo 1648 Paragrafo 1 del codice civile

“L'azione risultante dai difetti fatiscenti deve essere portata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.» »

Articolo L217-16 del codice del consumo.

"Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il prezzo della garanzia commerciale che gli è stata concessa durante l'acquisizione o la riparazione di una proprietà di mobili, una riparazione coperta dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata della garanzia che è rimasta a gestire. In questo periodo si svolge dall'acquirente della richiesta di intervento dell'acquirente o della disposizione per la proprietà in discussione, se questa disposizione è dopo l'intervallo.

Al fine di affermare i propri diritti, il cliente deve informare il venditore, per iscritto (e-mail o posta), della non conformità dei prodotti o dell'esistenza di difetti nascosti dalla loro scoperta.

Il venditore rimborserà, sostituirà o avrà riparato prodotti o parti in garanzia ritenuta non conforme o difettosa.

Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base del prezzo fatturato e i costi di restituzione saranno rimborsati al momento della presentazione dei documenti di supporto.

I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni di prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno fatti il ​​prima possibile e al più tardi entro 1 mese dall'osservazione da parte del venditore della mancanza di conformità o del difetto nascosto. Questo rimborso può essere effettuato tramite trasferimento o assegno bancario.

La responsabilità del venditore non può essere impegnata nei seguenti casi:

• Non conformità con la legislazione del paese in cui vengono consegnati i prodotti, che spetta al cliente controllare,
• In caso di uso improprio, dall'uso per scopi professionali, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del cliente, come nel caso del normale prodotto, incidente o Majeure.
• Le fotografie e la grafica presentata sul sito non sono contrattuali e non possono coinvolgere la responsabilità del venditore.

La garanzia del venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso di prodotti non conformi o assegnati di un difetto.

Articolo 9 - Dati personali

Il cliente è informato che la raccolta dei suoi dati personali è necessaria per la vendita dei prodotti e la loro consegna / consegna, affidata al venditore. Questi dati personali vengono raccolti solo per l'esecuzione del contratto di vendita.

9.1 Raccolta di dati personali

I dati personali raccolti sul sito Muule.fr sono i seguenti:

Apertura dell'account

Quando si crea l'account cliente / utente:

Pratiche sportive.

Pagamento

Come parte del pagamento dei prodotti offerti sul sito Muule.FR, quest'ultimo registra dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito di credito / utente.

9.2 destinatari di dati personali

I dati personali sono riservati all'uso unico del venditore e dei suoi dipendenti.

9.3 Gestore del trattamento

Il controllore dei dati è il venditore, ai sensi della legge sulla protezione dei dati e dal 25 maggio 2018 del regolamento 2016/679 sulla protezione dei dati personali.

9.4 Limitazione del trattamento

A meno che il cliente non esprimi il suo accordo espresso, i suoi dati personali non vengono utilizzati a fini pubblicitari o di marketing.

9.5 Periodo di conservazione dei dati

Il venditore manterrà i dati così raccolti per un periodo di 5 anni, coprendo il tempo di prescrizione della responsabilità contrattuale applicabile.

9.6 Sicurezza e riservatezza

Il venditore implementa misure organizzative, tecniche, software e fisiche in termini di sicurezza digitale per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzione e accesso non autorizzato. Tuttavia, va notato che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o dello stoccaggio di informazioni su Internet.

9.7 Implementazione dei diritti dei clienti e degli utenti

In base alle normative applicabili a dati personali, clienti e utenti del sito Muule.fr ha i seguenti diritti:

• Possono aggiornare o eliminare i dati che li riguardano come segue:

Eliminazione del tuo account cliente.

• Possono eliminare il loro account scrivendo all'indirizzo e -mail indicato nell'articolo 9.3 "Responsabile del trattamento"
• Possono esercitare il loro diritto di accesso per scoprire i dati personali relativi a loro scrivendo all'indirizzo indicato nell'articolo 9.3 "Responsabile del trattamento"
• Se i dati personali detenuti dal venditore sono inaccurati, possono richiedere l'aggiornamento delle informazioni delle informazioni scrivendo all'indirizzo indicato nell'articolo 9.3 "Gestione dell'elaborazione"
• Possono richiedere la cancellazione dei loro dati personali, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati scrivendo all'indirizzo indicato nell'articolo 9.3 "Manager dell'elaborazione"
• Possono anche richiedere la portabilità dei dati detenuti dal venditore a un altro fornitore di servizi
• Infine, possono opporsi all'elaborazione dei loro dati da parte del venditore

Questi diritti, non appena non si oppongono allo scopo del trattamento, possono essere esercitati inviando una richiesta per posta o e-mail al controller i cui dettagli di contatto sono indicati sopra.

Il controller deve fornire una risposta entro un mese.

In caso di rifiuto di garantire la richiesta del cliente, quest'ultimo deve essere motivato.

Il cliente è informato che, in caso di rifiuto, può presentare una denuncia con il CNIL (3 Place de Fontenoy, 75007 Parigi) o sequestrare un'autorità giudiziaria.

Il cliente può essere invitato a controllare una casella per la quale accetta di ricevere e -mail informative e pubblicitarie dal venditore. Avrà sempre la possibilità di ritirare il suo accordo in qualsiasi momento contattando il venditore (dettagli di contatto sopra) o seguendo il link all'iscrizione.

Articolo 10 - Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito Mule.fr è di proprietà del venditore e dei suoi partner ed è protetto da leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e probabilmente costituirà un reato di contraffazione.

Articolo 11 - Legge applicabile - lingua

Questi CGV e le operazioni derivanti da esso sono governati e soggetti alla legge francese.

Questi GTC sono scritti in francese. Nel caso in cui siano tradotti in una o più lingue straniere, solo il testo francese è fede in caso di controversia.

Articolo 12 - Controversie

Per qualsiasi reclamo, contattare il servizio clienti presso la postale o l'e -mail del venditore indicato nell'articolo 1 di questi GTC.

Il cliente è informato che può in ogni caso utilizzare la mediazione convenzionale, da organismi di mediazione settoriale esistenti o a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie (conciliazione, ad esempio) in caso di controversia.

In questo caso, il mediatore designato è: essere designato

Il cliente è inoltre informato che può anche utilizzare la piattaforma di regolamento delle controversie online (RLL): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Tutte le controversie a cui le operazioni di acquisto e vendita si sono concluse nell'applicazione di questi GTC e che non sono state oggetto di un accordo amichevole tra il venditore o per mediazione, saranno presentate ai tribunali competenti in condizioni di common law.