Politique de remboursement

Le client dispose de 30 jours à compter de la réception de la marchandise pour la retourner à Muule, dans son emballage d'origine s'il y en a un. En cas d'échange, le retour est gratuit. En cas de demande de remboursement pour changement d'avis, le retour est facturé 3,99€.

La politique de remboursement s'applique uniquement aux articles neufs encore emballés, sans aucune trace d'utilisation.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception, par Muule, des produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

Pour faire votre demande de retour ou d'échange, rendez-vous simplement sur votre espace client, accessible depuis le pictogramme "Compte", accédez à votre commande et laissez-vous guider.

Si vous souhaitez procéder à un échange, mentionnez simplement le nouveau produit désiré (modèle, taille/pointure, couleur) dans la case "Remarque" et nous vous répondrons rapiment.

Pour faire votre demandes de garantie, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@muule.fr